EMPRESAS
Inteligencia artificial: una buena gestión multiplica por 15 la posibilidad de alto retorno.
Un estudio internacional entre 2.699 responsables de organizaciones detectó una amplia diferencia entre quienes incorporan la tecnología con gobernanza, datos confiables y controles adecuados y aquellas compañías con menor preparación.
La inteligencia artificial puede generar resultados muy diferentes según la forma en que sea incorporada dentro de una organización.
Un informe elaborado por SAS con investigación de IDC concluyó que las empresas con prácticas de inteligencia artificial confiable tienen 15 veces más probabilidades de reportar un retorno elevado sobre sus inversiones.
El relevamiento, realizado entre 2.699 responsables de 28 países, mostró que el 62% de las organizaciones con mejores prácticas declaró retornos altos, frente a apenas el 4% entre las más rezagadas.
La diferencia no está únicamente en acceder a herramientas avanzadas.
Los mejores resultados aparecen asociados con una adecuada calidad de los datos, sistemas de gobernanza, capacidad de auditar las decisiones y mecanismos que permitan comprender cómo llega la tecnología a determinadas conclusiones.
La preparación de los trabajadores también ocupa un lugar central. Capacitar al personal y definir con claridad qué tareas puede automatizar la inteligencia artificial ayuda a integrarla en procesos como ventas, atención al cliente, finanzas, análisis de información y producción.
El estudio también detectó que las organizaciones con mayor madurez obtuvieron 1,85 veces mejores resultados en 13 indicadores empresariales, entre ellos crecimiento de ingresos, reducción de costos y experiencia de los clientes.
El desafío, por lo tanto, ya no pasa simplemente por utilizar inteligencia artificial, sino por incorporarla con objetivos claros, información confiable, supervisión y una estrategia capaz de convertir la tecnología en resultados concretos.