Hospital de Maldonado: admiten problemas en farmacia y emergencia tras reclamos de usuarios.

La Directora del Hospital de Maldonado, Dra. Yaqueline Olmedo, respondió a los reclamos de usuarios difundidos por Cadena del Mar, en los que se advertían demoras prolongadas en farmacia y en el área de emergencia, con esperas que en algunos casos alcanzan varias horas.

En ese contexto, la jerarca reconoció que existen aspectos a corregir, aunque aseguró que la situación presenta mejoras respecto a meses anteriores.

“Cuando asumimos, las demoras en farmacia llegaban a ser de cuatro o incluso seis horas; hoy eso se ha reducido”, afirmó, al tiempo que destacó medidas implementadas para optimizar la atención.

Olmedo explicó que uno de los principales factores que inciden en los tiempos de espera es la disponibilidad de personal: “Tenemos dificultades con certificaciones y ausencias sin aviso, lo que repercute directamente en el funcionamiento del servicio”.

Agregó que “ya se han iniciado procesos disciplinarios para corregir estas situaciones”.

En relación a la farmacia, indicó que se están evaluando cambios operativos para agilizar la atención en momentos de mayor demanda. “Estamos trabajando en reforzar la atención con más ventanillas en horas pico y avanzar hacia un servicio que funcione las 24 horas”, expresó.

Respecto a las demoras en emergencia, la Directora sostuvo que el sistema responde a criterios de priorización médica.

“Hay un proceso de clasificación que determina la gravedad de cada caso, y cuando ingresan pacientes críticos que requieren asistencia inmediata, eso incide en los tiempos de espera de otros usuarios”, explicó.

Asimismo, planteó que parte de la sobrecarga se vincula al uso del servicio para consultas que podrían resolverse en otros niveles de atención.

“Muchas personas no cuentan con un médico de referencia y recurren directamente a la emergencia, lo que genera una demanda muy alta”, afirmó.

La jerarca también reconoció que el hospital atraviesa un escenario de saturación: “Hoy el servicio está exigido por el crecimiento de usuarios y el aumento de consultas”.

En cuanto a los mecanismos de control, aseguró que existen herramientas de seguimiento interno. “Monitoreamos los tiempos de espera y actuamos para agilizar la atención cuando es necesario”, sostuvo.

Añadió que los reclamos formales “se canalizan a través de la oficina de atención al usuario y son analizados tanto a nivel institucional como por el Ministerio de Salud Pública”.