RETENCIÓN DE DINERO
MoneyGram lleva varios días sin procesar transacciones en Uruguay y el resto del mundo. Usuarios exigen soluciones
Varios usuarios han reportado retrasos de hasta cuatro días en sus transferencias, afectando a familias que dependen de esos fondos. La empresa, que trabaja en el país a través de la agencia Redpagos, ha emitido un comunicado pidiendo disculpas y prometiendo soluciones, pero su página web y aplicación están inactivas.
Personas de diferentes partes del mundo han sido afectadas por las demoras en el servicio de MoneyGram, enfrentándose a retenciones de dinero que aún no han sido procesadas. Entre los países afectados se encuentra Uruguay, donde los usuarios han reportado complicaciones para recibir o enviar fondos que requieren con urgencia.
En respuesta a la creciente presión, MoneyGram emitió un comunicado donde reconoció los problemas técnicos que han afectado a su sistema en los últimos días y ofreció disculpas a sus clientes:
"Estamos al tanto de los retrasos en el procesamiento de algunas transacciones y comprendemos la frustración que esto ha causado. Nuestro equipo técnico está trabajando activamente para resolver el problema lo más rápido posible. Apreciamos la paciencia de nuestros clientes mientras solucionamos esta situación."
Además, desde la empresa señalan que los afectados pueden solicitar reembolsos a través de su página web o servicio de atención al cliente, mientras esta se compromete a resolver la situación cuanto antes, pero tanto la aplicación y su Website están inactivas.
Desde la Agencia Redpagos tampoco dan respuesta, informó a Cadena del Mar un usuario que no pudo retirar su dinero.
Ya son 5 días los que la empresa lleva sin dar soluciones.