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Cafetería denunciada (Punta del Este): Canadiense sostiene cobro de dos mil dólares por consumo en pesos.
Una ciudadana canadiense presentó un reclamo formal tras asegurar que un consumo realizado en pesos uruguayos le fue debitado en dólares estadounidenses. Afirma que intentó resolver la situación de manera privada durante un año, sin éxito; tal cual lo detalla el colega periodista Joaquín Symonds para Montevideo Portal en su narración e imágenes.
Se inició un reclamo formal contra el conocido Café de Tommy, ubicado en la zona comercial de Parada 5 en Punta del Este, al denunciar que el comercio habría cobrado por error más de USD 2.000 por un consumo que, según sostiene una ciudadana canadiense, debía haber sido facturado en pesos uruguayos.
El episodio ocurrió en diciembre del año pasado, cuando Irma Ninoska Panelli concurrió al local junto a un amigo y, posteriormente, se sumaron sus hijos para consumir alimentos.
La mesa estaba ubicada frente a la sucursal del supermercado Disco (Fresh Market), sobre la calle Pedragosa Sierra.
De acuerdo al relato de la denunciante, el ticket entregado indicaba un total de $ 2.370. No obstante, al revisar el movimiento bancario posterior, la clienta advirtió que el importe había sido debitado como USD 2.370; o sea, "en vez de pesos uruguayos" le cobraron "dólares estadounidenses".
El pago se realizó con una tarjeta de crédito del Banco Scotiabank emitida en Canadá, lo que habría generado la conversión incorrecta.
Según consta en el escrito presentado, si bien Panelli posee cédula de identidad uruguaya, reside en Canadá y viaja con frecuencia a Uruguay por motivos laborales y familiares.
En la documentación de la transacción, afirma que figura claramente que el cobro fue procesado en la moneda que no corresponde.
Tras detectar el error, la mujer se comunicó con su banco para desconocer la operación. Sin embargo, desde la entidad financiera le indicaron que contaba con un plazo de apenas dos horas para presentar el comprobante original.
Al no disponer del recibo en ese momento, se le sugirió gestionar directamente con el comercio la anulación del cobro y su correcta facturación en moneda local.
Panelli relató que tanto ella como la persona que la acompañaba mantuvieron conversaciones con quien entonces era el propietario del café, Fernando Carballo.
Según su versión, el comerciante señaló que al cierre de caja no se registraron diferencias de dinero y que, posteriormente, argumentó que había abonado impuestos sobre ese monto, lo que impediría una devolución total del dinero.
Ante la falta de una solución, la denunciante decidió cancelar la deuda con su banco mientras continuaba negociando con el comercio.
No obstante, tras un año de intercambios y con la intervención de sus abogados, resolvió presentar un reclamo formal para que el caso sea analizado por la Justicia.
La postura del comercio:
Tal cual se indica en el trabajo del colega periodista Joaquín Symonds para Montevideo Portal, consultado sobre el tema Fernando Carballo, confirmó que meses atrás un abogado se comunicó con la empresa por un consumo presuntamente abonado en dólares con tarjeta de crédito.
No obstante, aseguró que revisó los registros contables y que no existen constancias de ingresos en moneda extranjera correspondientes a esa fecha.
El empresario indicó además que, pese al tiempo transcurrido, no ha recibido ninguna notificación judicial ni citación a instancia de conciliación.
También expresó dudas respecto al reclamo y aclaró que el "Café de Tommy" ya no está bajo su titularidad, ya que fue vendido a una sociedad, mediante la cesión de la llave comercial.
El caso continúa en etapa de reclamo formal en el ámbito de diligencias preparatorias, a la espera de una eventual intervención judicial que determine responsabilidades y posibles restituciones.
Imágenes: Montevideo Portal + Cadena del Mar.