María José Bovio (PN): “La idea es que cada vecino pueda gestionar y seguir su reclamo desde el celular”.

La legisladora departamental del Partido Nacional María José Bovio presentará este martes en la Junta Departamental de Maldonado una iniciativa orientada a facilitar la comunicación entre la ciudadanía y la administración departamental mediante una herramienta digital que permita canalizar reclamos y realizar un seguimiento de las gestiones en tiempo real.

La propuesta apunta a la creación de una página web o aplicación a través de la cual los usuarios puedan registrar situaciones vinculadas a servicios públicos, infraestructura y mantenimiento urbano, obteniendo además un número de referencia para conocer el estado de cada solicitud.

“Estuve pensando en algo que fuera más fácil, más rápido y accesible para la gente. La idea es una página web o una aplicación donde el vecino pueda ingresar directamente, plantear su problema y gestionar el trámite sin depender de terceros. Además, tendría un número de seguimiento para saber en qué etapa se encuentra cada caso”, explicó Bovio en diálogo con Cadena del Mar.

La edila señaló que actualmente muchas inquietudes llegan a través de representantes políticos o mediante contactos directos con distintas dependencias, por lo que entiende que una herramienta de este tipo permitiría ordenar los procedimientos y agilizar las respuestas.

“Nosotros realizamos muchas gestiones de este tipo, pero me parece que sería mucho más práctico que cada persona pudiera hacerlo por sí misma. Entrar a la plataforma, completar los datos y seguir el proceso desde el momento en que realiza el reclamo. Eso haría todo más ordenado, más prolijo y seguramente más rápido”, afirmó.

Consultada sobre la viabilidad de la propuesta, Bovio aclaró que se trata de una iniciativa recientemente presentada y que ahora comenzará el proceso de análisis correspondiente.

“Recién la presenté y seguramente será estudiada en estos días. Después habrá que evaluar de qué manera podría implementarse, pero considero que sería una herramienta muy útil y que tampoco implicaría una complejidad excesiva para ponerla en funcionamiento”, sostuvo.

La representante nacionalista explicó que la plataforma podría utilizarse para reportar distintas situaciones que forman parte de las demandas habituales de los vecinos en los barrios del departamento.

“Estamos hablando de problemas cotidianos como pozos en la vía pública, volquetas, focos de alumbrado quemados, falta de iluminación o situaciones vinculadas a la limpieza. Son temas que requieren respuestas relativamente rápidas y que podrían canalizarse de forma mucho más eficiente mediante una herramienta digital”, indicó.

Bovio destacó especialmente la posibilidad de que los usuarios puedan verificar el avance de cada gestión sin necesidad de realizar consultas reiteradas o recurrir a diferentes oficinas.

“Lo importante es que la persona no solo pueda presentar el reclamo, sino también saber qué está pasando con él. Poder ingresar y ver si está en trámite, si fue derivado o si ya tiene una solución. Eso le daría más transparencia al proceso y una respuesta más clara a quienes realizan la solicitud”, concluyó.