Dra. Yaqueline Olmedo: “Las demoras en farmacia son reales y estamos trabajando para que el servicio funcione las 24 horas”.

La Dirección del Hospital de Maldonado confirmó que el servicio de farmacia atraviesa dificultades operativas que generaron extensos tiempos de espera para los usuarios.

La Directora del centro, Dra. Yaqueline Olmedo, explicó que la problemática está vinculada principalmente a ausencias imprevistas de funcionarios y a situaciones internas que afectaron el funcionamiento normal del área.

“Es verdad que se han dado demoras y eso ya lo hemos explicado en reiteradas oportunidades. Lo que nos ha pasado es que, al momento de comenzar las guardias, aparecen certificaciones o faltas sin aviso y eso altera completamente el funcionamiento del servicio”, señaló la jerarca.

Olmedo indicó que ASSE trabaja actualmente junto a asesoría jurídica para corregir situaciones disciplinarias y ordenar el funcionamiento del sector.

“Se está actuando siguiendo todo un protocolo y procedimiento para encauzar la disciplina y el comportamiento, además de convocar suplentes de forma inmediata para que no exista una sobrecarga sobre quienes cubren las ausencias”, sostuvo.

La Directora reconoció además que el clima laboral dentro del área había comenzado a generar dificultades adicionales. “Nos estaba pasando que quien venía como suplente terminaba sobrecargado y muchas veces no quería aceptar la suplencia por el ambiente laboral”, expresó.

En ese contexto, destacó el respaldo institucional brindado a la química farmacéutica Ana García y confirmó la intervención de la nueva división de gestión de conflictos de ASSE. “Estamos apoyando muchísimo el liderazgo y trabajando para restablecer los vínculos y los relacionamientos interpersonales, porque nos importa que el ambiente laboral sea adecuado para brindar la mejor asistencia”, afirmó.

La Dra. Yaqueline Olmedo también adelantó que el Hospital de Maldonado impulsa una transformación de vacantes para ampliar la cobertura del servicio farmacéutico y fortalecer la atención permanente.

“Estamos en proceso de transformación de vacantes para poder tener más auxiliares y lograr que la farmacia departamental de Maldonado permanezca abierta 24 horas, no solo dependiendo de los planes invierno y verano, sino como algo estructural para brindar una mejor asistencia”, explicó.

Otro de los aspectos destacados por la Dirección fue la implementación de la aplicación “Siguiente!”, una herramienta gratuita que permite a los usuarios controlar desde sus celulares el avance de la fila y concurrir al hospital cuando se aproxima el turno de atención.

“La oficina de Atención al Usuario está trabajando arduamente enseñando a utilizar esta aplicación. La persona puede esperar desde su casa y acercarse cuando faltan 10 o 15 números, teniendo en cuenta que cada atención demora entre 3 y 5 minutos aproximadamente”, indicó.

Según explicó Olmedo, el sistema ya comenzó a mostrar resultados positivos. “Ayer había unas 80 personas esperando medicamentos, pero solamente 20 estaban físicamente en el hall porque las demás utilizaban la aplicación y llegaban al hospital cuando ya tenían próxima la atención”, comentó.

En relación a las demoras, la Directora reconoció que “los tiempos de espera han llegado a ser de 6 horas”, aunque aseguró que el objetivo institucional es continuar reduciéndolos progresivamente. “Primero apostamos a bajar a 4 horas y durante los planes invierno y verano logramos reducirlas a 2”, afirmó.

Además, subrayó la importancia de evitar largas permanencias dentro del centro asistencial. “Queremos que la gente no espere en el hospital por la exposición a infecciones cruzadas y virus”, remarcó.

La jerarca informó también que la Dra. Natalia Garayalde participa actualmente en reuniones del comité departamental de farmacia junto a las químicas farmacéuticas de la Red de Atención Primaria (RAP), el Hospital de San Carlos y el Hospital de Maldonado para reorganizar recursos humanos de acuerdo a las necesidades del servicio.

“Prontamente vamos a contar con 36 horas semanales más de química farmacéutica para Maldonado y eso nos va a dar mayor liderazgo y mejor funcionamiento, no solo en la atención al público sino también en todo el sistema interno de unidosis”, señaló.