SERVICIO DEFICIENTE
Cajeros BROU (Maldonado): usuarios reportan débitos en cuentas sin recibir el efectivo.
Varios oyentes de Cadena del Mar (106.5 F.M.) manifestaron inconvenientes hoy, domingo 4 de octubre, en dos de los tres equipos ubicados frente a la Plaza San Fernando. Más allá de la posterior devolución que pueda procesar el sistema, los afectados reclaman una pronta solución porque necesitaban disponer del dinero en mano.
Distintos contactos recibidos durante las últimas horas por nuestro medio de comunicación, dieron cuenta de dificultades en el funcionamiento de cajeros automáticos del Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU), en pleno centro de la ciudad de Maldonado.
La situación se registra durante una jornada de particular movimiento por el fin de semana del Patrimonio.
Según los testimonios aportados a Cadena del Mar (106.5 F.M.), dos de los tres dispositivos instalados en el lugar permitían completar el procedimiento para retirar efectivo.
Sin embargo, los usuarios señalaron que el monto solicitado aparecía debitado, pero los equipos no entregaban los billetes.
En situaciones de este tipo, la operación puede revertirse y el importe volver a quedar acreditado en la cuenta al cabo de algunos minutos.
No obstante, quienes se comunicaron explicaron que el motivo principal de su planteo va más allá de la eventual restitución del saldo.
La preocupación radica, fundamentalmente, en no haber podido acceder al servicio cuando necesitaban contar con ese dinero para afrontar los gastos de la jornada.
“Podrán devolver el importe a la cuenta, pero necesitábamos la plata en ese momento. Lo que queremos es que solucionen el problema”, resumió uno de los planteos trasladados.
A lo ocurrido se sumaron cuestionamientos por las dificultades para obtener asistencia.
Personas afectadas aseguraron haber realizado reiterados intentos de comunicación telefónica con el "FONO BROU" sin conseguir una respuesta que les permitiera aclarar o resolver rápidamente la situación.
Uno de los seguidores de las plataformas digitales de nuestro medio de comunicación afirmó, además, que no sería la primera vez que atraviesa un episodio similar y expresó su disconformidad con los mecanismos de atención disponibles fuera de los días y horario hábiles.
“No entendemos cómo el Banco País, que es de todos los uruguayos, no tiene una respuesta telefónica rápida para estos casos, sobre todo un fin de semana”, manifestó.
El planteo adquiere particular relevancia hoy domingo 4 de octubre, en el marco de las actividades por el Patrimonio, cuando nuestra capital departamental registra una circulación de residentes y visitantes superior a la habitual.