Reclamo
Yanina Latorre denunció un hecho tras viajar a Uruguay: “Me llegó la valija abierta y toda revuelta”.
La conductora de SQP y periodista de espectáculos contó en X que su equipaje apareció sin candado, revuelto y con los neceseres abiertos en su viaje a Punta del Este. El episodio generó repercusión en redes y volvió a poner la atención sobre los reclamos por irregularidades en equipaje internacional.
La conductora de “SQP” y periodista de espectáculos Yanina Latorre denunció este sábado 14 de marzo que su valija llegó abierta tras un viaje a Uruguay.
En una publicación realizada en X, relató que el equipaje apareció sin candado, con el contenido desordenado y los neceseres abiertos, aunque aclaró que no detectó faltantes.
En el mismo descargo, Latorre sostuvo que otra pasajera habría atravesado una situación similar, mientras que el resto del grupo no reportó inconvenientes. Además, reclamó una explicación de Aerolíneas Argentinas y expresó su malestar por la falta de respuesta a sus intentos de contacto.
La situación tomó mayor volumen porque la propia periodista comparó lo ocurrido con controles que, según señaló, le tocaron en otros países. Su planteo apuntó a que, cuando una valija debe ser inspeccionada, el procedimiento debería quedar documentado o informarse de manera clara al pasajero. Hasta ahora no encontré un pronunciamiento público de Aerolíneas Argentinas sobre este caso puntual.
En paralelo, la información oficial disponible marca que, ante un inconveniente con equipaje en el Aeropuerto, el pasajero debe comunicarse con la compañía aérea con la que viajó, ya que es la responsable del traslado. El propio aeropuerto indica además que, si el equipaje despachado no llega o presenta un problema, el reclamo debe hacerse en la zona de cintas antes de abandonar la sala.
Aerolíneas Argentinas, por su parte, tiene habilitado un canal específico para “equipaje demorado o extraviado”, “equipaje dañado o artículos faltantes” y formularios de reclamo. En su centro de atención al cliente también informa vías de contacto telefónicas para este tipo de gestiones.
Desde el plano normativo, la información pública de Argentina sobre transporte aéreo indica que, si un pasajero advierte daños o pérdidas, debe dejar asentado el reclamo por escrito ante la aerolínea. Para vuelos internacionales, el plazo general informado para reclamar por daño de equipaje es de siete días desde la entrega.
En Uruguay, la documentación oficial de la Dirección Nacional de Aduanas establece que los funcionarios aduaneros tienen autoridad para interrogar al viajero e inspeccionar su equipaje, en el marco de sus competencias legales. Ese punto confirma que las inspecciones existen dentro del sistema de control fronterizo, aunque la documentación consultada no vincula de manera específica ese mecanismo con el episodio denunciado por Latorre.